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关于在公共场所、窗口单位和社区开展创建“文明使者志愿服务站”活动的实施方案
发表时间: 2014/10/18 -

为认真贯彻落实党的十八大精神和中央、省文明委工作要求,深入开展志愿服务活动,推动学雷锋活动常态化,促进公民道德素质和社会文明程度不断提升,市文明委拟在全市公共场所、窗口单位和社区开展创建“文明使者志愿服务站”活动。现制定如下方案。

一、指导思想

深入学习和全面贯彻落实党的十八大精神,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,以社会主义核心价值体系建设为根本,以“学雷锋讲文明树新风”为主题,以服务基层群众为目的,以创建“文明使者志愿服务站”为载体,大力加强志愿服务阵地建设,不断壮大志愿服务队伍,广泛开展志愿服务活动,广泛普及“学习雷锋奉献他人 提升自己”的志愿服务理念,努力做到志愿服务公共场所有“流动的小红帽”、窗口有“温暖的微笑”、社区有“可以信赖的依靠”,推动社会志愿服务活动广泛深入开展,实现学雷锋活动常态长效,为推进周口富民强市新跨越创造良好社会环境。 

二、活动内容

1、公共场所按照打造亮点、传播文明、引领风尚的要求,在车站、广场、公园等公共场所,建立“文明使者志愿服务站”,开展文明引导和便民利民等志愿服务活动。通过活动开展,广泛传播志愿服务精神,不断提升城市文明形象。

2、窗口单位按照以点带面、典型示范、行业引领的要求,医院、车站、景区等窗口服务单位和行业根据自身特点和行业优势,依托窗口行业志愿者等,建一批 “文明使者志愿服务站”,开展文明引导和便利利民志愿服务活动。通过活动开展,不断提升窗口行业的对外形象,提升志愿服务的影响力和带动力。

3、社区:按照分类指导、积极稳妥、以点带面的要求,动员组织社区志愿服务队、文明单位志愿服务队和社会力量积极参与,开展文化、科普、法律、卫生、家政、家电维修、治安巡逻、植绿护绿、关爱帮助等多种志愿服务活动。通过活动开展,夯实志愿服务的基础,提升社区服务能力,促进志愿服务更好地面向群众,服务基层。

三、创建标准

每个公共场所、窗口单位和社区的“文明使者志愿服务站”,要做到“六有一落实”,即有统一标识、有办公场所、有志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目,落实志愿服务活动。

1、统一标识:每个站点统一规范使用“文明使者志愿服务站”标识和旗帜。志愿者佩戴统一的小红帽和袖标。(省文明办将发布全省统一标识)

2、办公场所:在公共场所、窗口单位,设立站点、岗亭或固定柜台。社区站点有独立办公房,配备电脑、打印机、电话、档案柜、办公桌椅等。

3、志愿者队伍:公共场所、窗口行业、社区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者和文明单位志愿者、社区志愿者、各行业知名人士及民间志愿者等组成。

4、管理制度:有一套完整的规章制度,包括组织领导、招募注册、管理培训、信息发布、考核激励等。

5、工作台账:有准确详细的活动记录,建立电子档案,对每个志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。

6、服务项目:制定符合实际和体现特色的志愿服务项目,如指路问路、敬老助残、扶危济困、家政服务、心理咨询、民事调解、课业辅导、文体活动、环境卫生等。

7、落实活动:组织党员志愿服务队、青年志愿服务队、巾帼志愿服务队、助残志愿服务队和社区志愿服务队、文明单位志愿服务队等,围绕志愿服务项目,扎实开展志愿服务活动。

原则上全国文明城市建设标准站点10个以上;省级文明城市建设标准站点4个以上;其它城市建设标准站点2个以上。

四、实施步骤

开展创建“文明使者志愿服务站”活动采取试点先行逐步推进、打造亮点、培育品牌的方式进行。

1、设立示范站点。市区在广场、车站等主要公共场所设立志愿服务示范站点,周口供电公司、周口市国税局、周口市地税局、周口市中心医院、周口市中医院、周运集团中心站、关帝庙景区、市行政服务中心等窗口单位建立“文明使者志愿服务站(点、岗)”,周口星龙华缘社区、周口移动花园社区、七一路办事处文明社区按照标准设立社区文明使者志愿服务站。全市将在全省文明城市项城市开展试点工作,适时召开志愿服务工作现场会。各县市区也要按照要求,尽快设立各类文明使者志愿服务示范站点。

2、组建志愿者队伍。通过公开招募、定向邀约等形式,建立并壮大党员志愿者、文明单位志愿者、社会志愿者、青年学生志愿者、社区志愿者等志愿服务队伍,充分发挥广大党员干部、文明单位干部职工、社会公益人士、青年学生和五老人员在志愿服务活动中的表率作用,带头参与活动,带头服务群众,带头弘扬正气,通过参与志愿服务活动深入基层,为群众多办实事好事,促进社会和谐、推动科学发展。

3、培育志愿服务品牌。依托各级各类志愿服务站点创建,围绕“周末一元剧场”文化志愿服务、“五点钟课堂”学校少年宫志愿服务、医疗行业“微笑天使”志愿服务、周口供电公司“牵手”志愿服务、社区爱心志愿服务等方面,依托各类志愿者开展丰富多彩的爱心志愿服务活动,逐步培育、打造周口志愿服务品牌。

五、方法措施

1、责任单位

(1)公共场所志愿服务站由市县文明办主办,有关单位承办和协办。志愿者由单位职工志愿者和社会招募志愿者等共同组成。公共场所志愿服务站可作为大中专学生社会实践活动的重要阵地。

(2)窗口行业志愿服务站建站工作,在市县文明办的指导下进行,由窗口单位具体负责实施。志愿者主要由本单位的志愿者组成。

(3)社区志愿服务站建站工作,在市县文明办指导协调下,民政、团委、残联、科协和各级物业主管部门等积极配合,共同做好建站工作。街道办事处和社区居委会具体组织实施,形成党组织统一领导,社区居委会、驻地单位、业主委员会、物业服务企业协同配合的社区志愿服务工作体系。

2、资金来源

建站所需资金原则上由各县市区自筹。具体可以由同级政府专项拨款、文化事业建设费、社会爱心企业和个人捐助等构成。

3、工作机制

建立健全市县文明办指导、有关部门和社会各方积极参与的组织领导机制;纳入文明城市、文明单位、文明社区考评的测评机制;建立社区登记注册、组织培训、对接需求的管理运行机制,评选先进的表彰激励机制,努力提升志愿服务的社会化制度化水平。各县市区文明办负责经常对志愿服务站建设、活动开展和日常管理进行督导。

六、有关要求

1、加强领导,密切配合。各县市区各有关部门要高度重视,精心组织,强化领导,形成合力。各县市区文明办要发挥组织协调和牵头作用,认真研究制定建站方案和任务分工,并负责对资助和配套建站工作全程问效。民政、住建和工会、团委、妇联等部门要密切配合,大力协同,共同推动工作落实。

2、突出重点,打造品牌。要以建站和活动经常化为重点,大力开展多种志愿服务活动,打造“文明使者志愿服务站”品牌。在科学规划、务实创建的基础上,突出特色,形成优势项目和活动品牌。要把志愿服务站建设有效融入城市建设和管理,有效融入行业发展,有效融入基层党建,有效融于社区服务,实现志愿服务活动的创新和发展。

3、完善机制,常态长效。市文明办将制定具体的考核细则,对创建“文明使者志愿服务站”工作进行评估和奖励。各县市区文明办要制定具体的实施方案,并及时总结经验,推动工作开展。要协调各级各类媒体,对活动开展效果好的单位行业和社区,对活动中表现突出的团队和个人,及时进行宣传报道,形成浓厚的社会氛围。各级文明城市、文明社区、文明单位要在创建“文明使者志愿服务站”工作中发挥带头作用,走在前列。

 

      周口市文明办

                             2013年6月5日

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